Conditions d’utilisation
CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE – ELDRYN
Dernière mise à jour : 20 septembre 2026
Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après « CGV ») régissent les ventes réalisées sur la boutique en ligne Eldryn entre le vendeur et tout consommateur effectuant un achat sur la boutique.
Toute commande implique l’acceptation des présentes CGV.
1. Identité du vendeur
La boutique Eldryn est exploitée par :
Eldryn – Entrepreneur individuel / Micro-entreprise
Entrepreneur individuel : Jérémy Renaudineau
SIREN : 520 557 943
SIRET : 520 557 943 00021
Adresse professionnelle : 5 rue des Noisetiers, 44140 Geneston, France
E-mail : eldrynpro@gmail.com
2. Produits
Eldryn propose notamment des Scoops Mystiques, bracelets, charms, charms premium, pierres, bijoux, accessoires et objets inspirés de l’univers ésotérique.
Les caractéristiques essentielles des produits sont présentées sur leurs fiches respectives. Le client est invité à consulter la description du produit avant de passer commande.
Les photographies et illustrations sont destinées à présenter les produits au mieux. De légères différences de couleur, d’aspect, de dimensions ou de finition peuvent notamment résulter de l’affichage des écrans, des matériaux utilisés ou, le cas échéant, du caractère artisanal de certains assemblages.
Pour les produits reposant sur un tirage aléatoire, les photographies représentent des exemples de contenus possibles et ne constituent pas la représentation exacte du contenu que le client recevra.
3. Fonctionnement du Scoop Mystique
Le Scoop Mystique repose volontairement sur un principe de hasard.
Lors de la préparation de la commande, un dé à 8 faces est utilisé afin de déterminer le nombre de Gashas attribués au Scoop, conformément aux règles indiquées sur la fiche produit au moment de la commande.
Les Gashas, charms et autres surprises sont ensuite tirés au hasard.
Le nombre, la nature, les couleurs, les modèles et les associations des articles reçus peuvent donc varier d’une commande à l’autre dans les limites de la description et des règles présentées sur la fiche produit.
Lorsque le Scoop comprend un bracelet, celui-ci est assemblé à la main par Eldryn à partir des charms obtenus lors du tirage et selon la taille sélectionnée par le client lors de sa commande.
Les capsules utilisées pour effectuer les tirages de Gashas constituent du matériel servant à la préparation de la commande et ne sont pas incluses dans le colis, sauf mention contraire explicite sur la fiche produit.
En commandant un Scoop Mystique, le client reconnaît avoir été informé avant son achat du caractère aléatoire de son contenu.
Le caractère aléatoire du Scoop ne prive toutefois pas le consommateur de ses droits légaux, notamment du droit de rétractation lorsqu'il est applicable et des garanties légales.
4. Charms premium et articles vendus à l’unité
Certains charms, bijoux, pierres, accessoires et autres produits peuvent être proposés individuellement en dehors du Scoop Mystique.
Les charms premium constituent une sélection d’articles proposés à l’unité et distincts des charms obtenus dans les tirages du Scoop Mystique, sauf indication contraire sur la fiche produit.
Pour les articles vendus à l’unité, le client reçoit le produit ou la variante qu’il a sélectionné lors de sa commande.
Lorsque des matériaux naturels, pierres ou éléments présentant des variations naturelles sont utilisés, de légères différences de teinte, motifs, inclusions, forme ou dimensions peuvent exister entre la photographie et l’article reçu. Ces variations ne constituent pas en elles-mêmes un défaut de conformité lorsque le produit reste conforme à sa description.
5. Pierres et univers ésotérique
Les pierres, bijoux, accessoires et objets proposés dans l’univers ésotérique Eldryn sont commercialisés comme objets décoratifs, bijoux ou accessoires.
Les éventuelles informations concernant des traditions, croyances, symboliques ou propriétés traditionnellement associées aux pierres et objets ésotériques sont données à titre culturel ou informatif.
Elles ne constituent pas des conseils médicaux, des diagnostics ou des recommandations thérapeutiques et ne remplacent en aucun cas un traitement ou l’avis d’un professionnel de santé.
6. Prix
Les prix applicables sont ceux affichés sur la boutique au moment de la commande.
Les prix sont indiqués en euros.
Les éventuels frais de livraison sont indiqués au client avant la validation définitive et le paiement de la commande.
Le prix total à payer est présenté au client avant la confirmation de son achat.
7. Commande
Le client sélectionne les produits qu’il souhaite acheter et, lorsque cela est proposé, les variantes correspondantes, notamment la taille du bracelet.
Avant la validation définitive de la commande, le client peut vérifier les produits sélectionnés et corriger d’éventuelles erreurs.
La commande devient définitive après validation du paiement, sous réserve de l’acceptation de la commande par Eldryn.
Une confirmation de commande est adressée au client à l’adresse électronique renseignée lors de la commande.
Le client est responsable de l’exactitude des informations communiquées lors de sa commande, notamment son nom, son adresse, son adresse électronique et les informations nécessaires à la livraison.
8. Paiement
Les moyens de paiement disponibles sont ceux proposés sur la boutique au moment de la commande.
Le paiement est exigible lors de la validation de la commande.
Les transactions sont traitées par les prestataires de paiement proposés par la boutique Shopify.
Eldryn ne pourra être tenu responsable d’un refus de paiement provenant de l’établissement bancaire ou du prestataire de paiement du client.
9. Disponibilité des produits
Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles.
Dans l’hypothèse exceptionnelle où un produit commandé deviendrait indisponible après la validation de la commande, Eldryn en informera le client dans les meilleurs délais et lui proposera, selon la situation, une solution appropriée ou le remboursement du produit indisponible.
10. Préparation et livraison
Les commandes sont préparées avec soin avant leur expédition.
Les modes de livraison, leurs tarifs et les délais annoncés sont présentés au client au cours de la commande.
La livraison peut notamment être proposée par Mondial Relay, lorsque ce mode de livraison est disponible pour la commande concernée.
Pour une livraison en point relais, le client doit fournir les informations nécessaires au traitement et au suivi de son envoi et sélectionner, lorsque cela lui est demandé, un point relais disponible.
Le client doit vérifier l’exactitude de ses coordonnées et des informations de livraison avant de valider sa commande.
Lorsqu’un numéro de téléphone est nécessaire à la génération de l’étiquette ou au traitement d’une livraison Mondial Relay, le client devra communiquer un numéro valide.
Si une erreur ou une information manquante fournie par le client empêche l’expédition de la commande et entraîne de nouveaux frais de transport, les frais correspondant à une nouvelle expédition pourront être demandés au client, dans la mesure où ils résultent de cette erreur ou omission.
Cette disposition ne s’applique pas lorsqu’une erreur est imputable à Eldryn.
11. Délais de livraison
Le délai ou la période de livraison applicable est communiqué au client avant la validation de sa commande.
Eldryn s’engage à expédier et livrer les commandes conformément aux délais annoncés et aux dispositions légales applicables.
Un retard du transporteur n’affecte pas les droits dont bénéficie le consommateur en vertu de la législation applicable.
12. Droit de rétractation
Conformément au Code de la consommation, le consommateur dispose en principe d’un délai de 14 jours à compter de la réception du bien pour exercer son droit de rétractation sans avoir à motiver sa décision.
Le client peut informer Eldryn de sa décision de se rétracter au moyen de la fonctionnalité de rétractation mise à sa disposition sur la boutique ou par une déclaration dénuée d’ambiguïté adressée à :
Le client dispose ensuite d’un délai maximal de 14 jours suivant la communication de sa décision de se rétracter pour renvoyer les produits concernés.
Les frais directs de retour sont à la charge du client.
Le client est responsable de la dépréciation éventuelle du produit résultant de manipulations allant au-delà de celles nécessaires pour établir sa nature, ses caractéristiques et son bon fonctionnement.
Les exceptions légales au droit de rétractation prévues par le Code de la consommation restent applicables lorsqu'elles concernent le produit commandé.
13. Remboursement après rétractation
En cas d’exercice valable du droit de rétractation, Eldryn rembourse les sommes versées pour les produits concernés ainsi que, le cas échéant, les frais de livraison correspondant au mode de livraison standard proposé lors de la commande.
Le remboursement intervient au plus tard dans les 14 jours suivant la date à laquelle Eldryn est informé de la décision de rétractation.
Pour une vente de biens, Eldryn peut toutefois différer le remboursement jusqu’à récupération des produits ou jusqu’à ce que le client fournisse une preuve de leur expédition, la date retenue étant celle du premier de ces faits.
Le remboursement est effectué en utilisant le même moyen de paiement que celui employé lors de la transaction initiale, sauf accord exprès du client pour un autre moyen n’occasionnant aucuns frais supplémentaires.
Si le client a expressément choisi un mode de livraison plus coûteux que le mode de livraison standard proposé par Eldryn, les frais supplémentaires correspondants ne sont pas remboursés.
14. Produit endommagé, incorrect ou présentant un défaut
Si une commande arrive endommagée, présente un défaut ou si le client reçoit un produit différent de celui commandé, il est invité à contacter Eldryn dès que possible à :
Le client peut joindre des photographies permettant d’identifier le problème afin de faciliter son traitement.
Cette procédure ne limite ni ne remplace les droits dont bénéficie le consommateur au titre des garanties légales.
15. Garanties légales
Les produits vendus par Eldryn bénéficient de la garantie légale de conformité prévue aux articles L.217-3 et suivants du Code de la consommation ainsi que de la garantie des vices cachés prévue aux articles 1641 et suivants du Code civil.
Garantie légale de conformité
Eldryn est responsable des défauts de conformité existant au moment de la délivrance du bien et apparaissant dans un délai de deux ans à compter de sa délivrance, conformément aux conditions prévues par le Code de la consommation.
En cas de défaut de conformité, le consommateur bénéficie des solutions prévues par la loi, notamment la mise en conformité du bien par réparation ou remplacement lorsque ces solutions sont applicables et possibles, ou, dans les situations prévues par la loi, d’une réduction du prix ou de la résolution du contrat.
L’exercice de la garantie légale de conformité est sans frais pour le consommateur dans les conditions prévues par la loi.
Pour exercer cette garantie, le client peut contacter :
Eldryn – Jérémy Renaudineau
5 rue des Noisetiers
44140 Geneston
eldrynpro@gmail.com
Garantie des vices cachés
Le consommateur bénéficie également de la garantie légale relative aux défauts cachés de la chose vendue dans les conditions prévues aux articles 1641 et suivants du Code civil.
Cette garantie peut notamment être invoquée lorsqu’un défaut caché rend le bien impropre à l’usage auquel il est destiné ou diminue tellement cet usage que le client ne l’aurait pas acquis, ou n’en aurait donné qu’un moindre prix, s’il avait connu le défaut.
Ces garanties légales s’appliquent indépendamment de toute éventuelle garantie commerciale.
16. Responsabilité et utilisation des produits
Eldryn ne saurait être tenu responsable des dommages résultant d’une utilisation manifestement inappropriée ou non conforme à la destination normale des produits, sous réserve des dispositions légales impératives applicables.
Le client est invité à respecter les éventuelles précautions et recommandations figurant sur la fiche du produit ou accompagnant celui-ci.
Les informations relatives aux traditions, croyances ou symboliques associées aux pierres et objets ésotériques n’ont aucune vocation médicale ou thérapeutique.
Aucune disposition des présentes CGV n’a pour objet de supprimer ou de limiter les droits impératifs accordés au consommateur par la législation française.
17. Données personnelles
Les informations relatives à la collecte et au traitement des données personnelles sont disponibles dans la Politique de confidentialité accessible sur la boutique Eldryn.
18. Propriété intellectuelle
Les textes, illustrations, photographies, logos, éléments graphiques, créations visuelles et contenus originaux présents sur la boutique Eldryn sont protégés, le cas échéant, par les droits de propriété intellectuelle applicables.
Toute reproduction ou utilisation non autorisée d’un contenu appartenant à Eldryn est interdite, sous réserve des exceptions prévues par la loi.
19. Réclamations
Pour toute question ou réclamation concernant une commande, le client peut contacter Eldryn à :
Eldryn s’efforcera de rechercher une solution amiable à toute réclamation.
20. Droit applicable
Les présentes CGV sont soumises au droit français.
Le consommateur conserve l’ensemble des droits qui lui sont accordés par les dispositions légales impératives applicables.
21. Modification des CGV
Eldryn peut modifier les présentes CGV afin notamment de les adapter à l’évolution de son activité ou de la réglementation.
Les CGV applicables à une commande sont celles en vigueur et portées à la connaissance du client au moment où celui-ci passe sa commande.
22. Contact
Pour toute question concernant une commande ou les présentes CGV :
Eldryn – Jérémy Renaudineau
5 rue des Noisetiers
44140 Geneston – France
SIREN : 520 557 943
SIRET : 520 557 943 00021
E-mail : eldrynpro@gmail.com