Politique de remboursement
Politique de retour et de remboursement
Chez Eldryn, chaque commande est préparée avec soin.
Droit de rétractation
Conformément à la réglementation applicable aux ventes à distance, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier votre décision.
Pour demander un retour, contactez-nous à l'adresse e-mail indiquée sur notre boutique en précisant votre numéro de commande.
Après nous avoir informés de votre décision, les articles concernés doivent être retournés dans un délai maximal de 14 jours. Les frais de retour restent à la charge du client.
Les produits doivent être retournés complets et dans un état permettant leur remise en vente. Une dépréciation résultant de manipulations allant au-delà de celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement du produit pourra engager la responsabilité du client.
Le Scoop Mystique
Le Scoop Mystique repose volontairement sur le hasard. Le nombre et la nature des surprises, Gashas, charms, pierres, bijoux et accessoires peuvent donc varier d'une commande à l'autre, conformément à la description du produit.
Le bracelet est assemblé à la main par Eldryn à partir des charms obtenus lors du tirage et selon la taille sélectionnée lors de la commande.
Article endommagé, défectueux ou erreur de commande
Si votre commande arrive endommagée, présente un défaut ou si vous recevez un article différent de celui prévu par votre commande, contactez-nous dès que possible afin que nous puissions examiner la situation et vous proposer une solution conformément aux garanties légales applicables.
Remboursement
En cas d'exercice valable du droit de rétractation, Eldryn remboursera les sommes versées pour les produits concernés ainsi que, le cas échéant, les frais de livraison correspondant au mode de livraison standard proposé lors de la commande.
Le remboursement sera effectué au plus tard dans les 14 jours suivant la date à laquelle Eldryn est informé de la décision de rétractation. Eldryn pourra toutefois différer le remboursement jusqu'à récupération des biens ou jusqu'à ce que le client fournisse une preuve de leur expédition, la date retenue étant celle du premier de ces faits.
Le remboursement sera effectué en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord exprès du client pour un autre moyen de remboursement n'occasionnant pas de frais supplémentaires.