Conditions générales de vente
CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE – ELDRYN
1. Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes réalisées sur la boutique en ligne Eldryn entre Eldryn et tout consommateur effectuant une commande.
Toute commande implique l’acceptation des présentes CGV.
2. Vendeur
Eldryn
Entrepreneur individuel : Jérémy Renaudineau
Micro-entreprise en cours d’immatriculation
SIREN/SIRET : 52055794300021/520557943
Contact : eldrynpro@gmail.com
Les informations relatives à l’adresse professionnelle et à l’immatriculation seront complétées avant l’ouverture commerciale définitive de la boutique.
3. Produits
Les caractéristiques essentielles des produits sont présentées sur leurs fiches respectives. Les photographies et illustrations sont présentées à titre indicatif lorsque le produit comporte des éléments aléatoires.
4. ARTICLES VENDUS À L’UNITÉ
4.1 Description des produits
Les articles vendus à l’unité sont présentés sur la boutique avec leurs caractéristiques essentielles afin de permettre au client de connaître le produit avant de passer commande.
Les photographies, descriptions, dimensions, matières, couleurs et autres informations sont fournies avec le plus grand soin.
Les photographies ont pour objectif de représenter les produits aussi fidèlement que possible. Toutefois, de légères différences peuvent exister entre l’affichage à l’écran et le produit reçu, notamment en raison des réglages de luminosité, de contraste ou de couleur des différents écrans.
4.2 Produits artisanaux et variations naturelles
Certains articles proposés par Eldryn peuvent être fabriqués ou assemblés à la main, ou être constitués de matériaux présentant naturellement des variations.
De légères différences de couleur, de motif, de texture, de forme ou de dimensions peuvent donc exister entre deux exemplaires d’un même produit.
Lorsque ces variations sont inhérentes au caractère artisanal du produit ou à la nature du matériau utilisé et n'affectent pas sa conformité aux caractéristiques annoncées, elles ne constituent pas en elles-mêmes un défaut.
Lorsque des dimensions sont indiquées comme approximatives sur la fiche produit, de légères variations peuvent également être constatées.
4.3 Pierres et matériaux naturels
Lorsque le produit comporte une pierre, un minéral ou un autre matériau naturel, chaque exemplaire peut présenter des différences de couleur, de transparence, de motif, d’inclusions, de forme ou de texture.
Ces particularités font partie des caractéristiques naturelles de ces matériaux. La photographie présentée sur la boutique peut donc être représentative du type de produit proposé sans nécessairement correspondre exactement à l’exemplaire reçu, sauf lorsqu’il est expressément indiqué que la photographie représente la pièce unique effectivement vendue.
4.4 Disponibilité
Les produits sont proposés à la vente dans la limite des stocks disponibles.
Dans l’hypothèse exceptionnelle où un article deviendrait indisponible après la validation d’une commande, Eldryn informera le client dans les meilleurs délais et procédera, selon la situation et avec l’accord du client lorsque cela est approprié, au remboursement du produit indisponible ou à toute autre solution convenue avec lui.
4.5 Choix des variantes
Lorsque plusieurs tailles, couleurs, modèles ou autres variantes sont disponibles, il appartient au client de sélectionner la variante souhaitée avant de valider sa commande.
Le récapitulatif de commande permet au client de vérifier les produits et variantes sélectionnés avant le paiement.
4.6 Erreur commise par le client lors de la commande
Le client est invité à vérifier attentivement le contenu de son panier, les variantes choisies, les quantités ainsi que ses coordonnées avant de valider sa commande.
En cas d’erreur après validation, le client doit contacter Eldryn dans les meilleurs délais à eldrynpro@gmail.com.
Si la préparation de la commande n’a pas encore commencé et que la modification demandée est matériellement possible, Eldryn pourra tenter de modifier ou d’annuler la commande.
Une modification ne peut toutefois pas être garantie une fois la préparation ou l’expédition commencée.
Cette disposition ne limite pas les droits dont bénéficie le consommateur en vertu de la législation applicable, notamment son droit de rétractation lorsqu’il peut être exercé et les garanties légales applicables.
4.7 Erreur imputable à Eldryn ou produit non conforme
Si le client reçoit un article différent de celui commandé, une mauvaise variante ou un produit présentant un défaut de conformité, il est invité à contacter Eldryn à eldrynpro@gmail.com afin que la situation puisse être examinée et traitée conformément aux droits et garanties légales applicables.
4.8 Le Scoop Mystique
Le Scoop Mystique repose sur un principe de tirage aléatoire clairement indiqué au client avant la commande.
Lors de la préparation, un dé à 8 faces détermine le nombre de Gashas attribués au Scoop selon les règles indiquées sur la fiche produit. Les résultats inférieurs à 4 sont relancés. Le Scoop comprend ainsi entre 4 et 8 Gashas.
Les Gashas, charms et autres surprises sont tirés au hasard. Le bracelet est ensuite assemblé à la main par Eldryn à partir des charms obtenus lors du tirage, dans la taille choisie par le client.
Les capsules utilisées pour le tirage des Gashas servent uniquement au processus de préparation et ne sont pas incluses dans le colis.
La nature, les modèles et les couleurs des éléments reçus peuvent varier. En commandant ce produit, le client reconnaît avoir été informé de son caractère aléatoire.
5. Prix
Les produits sont facturés au prix affiché sur la boutique au moment de la validation de la commande. Les éventuels frais de livraison sont indiqués avant la validation définitive et le paiement.
6. Commande et paiement
Le client vérifie le contenu de sa commande, la taille de bracelet sélectionnée, ses coordonnées et son adresse de livraison avant de procéder au paiement.
La commande est prise en compte après validation du paiement. Une confirmation est adressée au client.
7. Disponibilité
Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles. En cas d’impossibilité exceptionnelle d’honorer tout ou partie d’une commande, le client en sera informé et les sommes correspondant aux produits indisponibles seront remboursées conformément à la réglementation applicable.
8. Livraison
Les modalités de livraison, les frais applicables et les informations relatives aux délais sont indiqués lors de la commande et dans la Politique d’expédition de la boutique.
Le client doit fournir une adresse de livraison exacte et complète.
9. Droit de rétractation
Le consommateur bénéficie du droit de rétractation prévu par la législation applicable aux contrats conclus à distance, notamment d’un délai de 14 jours à compter de la réception du bien, sauf exception légale applicable.
Les modalités d’exercice de ce droit et de retour des produits sont détaillées dans la Politique de retour et de remboursement de la boutique.
10. Garanties légales
Le consommateur bénéficie des garanties légales applicables, notamment de la garantie légale de conformité et de la garantie des vices cachés, dans les conditions prévues par la législation française.
11. Réclamations
Pour toute question ou réclamation concernant une commande, le client peut contacter Eldryn à :
12. Données personnelles
Les informations relatives à la collecte et au traitement des données personnelles sont précisées dans la Politique de confidentialité de la boutique.
13. Droit applicable
Les présentes CGV sont soumises au droit français, sans priver le consommateur des protections impératives dont il bénéficie en vertu de la législation applicable.